Les contrats d’assurances auto pour VE retoqués, grâce à l’ACOze. Le Journal le Parisien° en fait l’éloge
» Un automobiliste s’est vu réclamer 6 600 € pour le remboursement de la batterie de sa Renault Zoé, volée quelques mois auparavant. La voiture était pourtant assurée tous risques.
« Au bout de deux mois et demi, l’assurance m’a informé qu’elle prenait bien en charge le vol de la voiture, mais pas celui de la batterie à l’intérieur ! Quand j’ai acquis ma Zoé en 2014, j’ai évidemment souscrit une assurance qui incluait le vol. Et j’ai pensé à demander si ma batterie était aussi garantie. » Réponse au téléphone de l’assureur, AllSecur, la filiale du Groupe Allianz : aucun problème, la batterie est assurée. Sauf que… aucune mention n’apparaît dans le contrat d’Alexandre. Résultat : la société DIAC (la filiale de Renault qui loue les batteries de véhicules électriques) lui réclame 6 591,66 € !
Il se plaint sur le Web et obtient gain de cause
Pas question pour Alexandre d’avaler une telle couleuvre. Il partage son désarroi sur les réseaux sociaux, Twitter et Facebook notamment et sur différents forums, dont celui animé par Acoze (Association des conducteurs d’automobiles zéro émission). Ses messages font mouche. Le modérateur d’Acoze contacte la DIAC et Allianz.
L’assureur finit par reconnaître son erreur. Il envoie à Alexandre un courrier d’excuses et l’informe par la même occasion de son intention d’indemniser DIAC, la filiale de Renault, pour la batterie. Et de le rembourser des cotisations perçues après le vol. De son côté, le modérateur du forum Acoze a pris soin de contacter les autres compagnies d’assurances pour leur demander de bien inscrire dans leurs conditions générales la prise en charge de la batterie de traction. « Sans cette mobilisation des réseaux sociaux, conclut Alexandre, je serais certainement en ce moment en train de souscrire un crédit pour rembourser ma dette. »
http://www.leparisien.fr/economie/assure-contre-le-vol-sauf-la-batterie-08-10-2016-6185231.php
