J’ai fait la mise à niveau de la batterie de ma Zoé

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J’ai fait la mise à niveau de la batterie de ma Zoé

J’ai fait la mise à niveau de la batterie de ma Zoé

             22 kWh                                    —>                                          41 kWh

Lors de l’achat de ma ZOE en 2013, un argument du vendeur qui avait retenu mon attention était le fait de pouvoir échanger ma batterie 22 kWh contre une beaucoup plus performante, le jour où cela serait possible.

En octobre 2016, a été présentée la ZOE 41 kWh. La mise à niveau devenait donc possible. Mais, contretemps, le succès a été tel que les batteries disponibles suffisaient tout à juste à satisfaire la vente de cette nouvelle ZOE.

En septembre 2017,  les premiers « upgrades » ont été réalisés aux Pays-Bas et en Belgique, la législation y étant moins complexe que dans l’Hexagone.

Mais ça y est, en France, depuis fin 2017, on peut passer commande de la nouvelle batterie.

La procédure à suivre est celle-ci :

  • Cette mise à niveau ne concerne que les PROPRIÉTAIRES de leur ZOE.
    Les LLD et LOA en sont exclues.
  • Passer chez son concessionnaire pour indiquer son désir de changer de batterie.
  • Le vendeur doit vous faire des propositions (intéressantes) de rachat de votre ZOE contre le nouveau modèle ZE 40.
  • Si ces conditions de rachat ne vous satisfont pas, vous précisez que vous persistez dans votre demande de mise à niveau.
  • Le vendeur contacte alors le SRC (Service Relation Clients) de Renault.
  • Dans les jours suivants, une sympathique conseillère du SRC vous contacte et après confirmation que vous avez vu un vendeur Renault, elle vous demande si vous êtes bien propriétaire de votre ZOE.
  • Elle explique que cette mise à niveau coûte 3 500 € et que la location mensuelle augmente de 10 €. Si vous désirez changer de forfait kilométrique, en passant par exemple de 12 500 à 15 000 km par an, c’est le moment de le préciser.
  • Elle demande aussi confirmation des nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email et numéro minéralogique.
  • Elle envoie un premier mail confirmant le lancement des formalités de commande et demande une photocopie de la carte grise.
  • Elle envoie ensuite un deuxième mail qui est le Bon de Commande de la nouvelle batterie, que l’on imprime. On y inscrit « Bon pour accord », on signe et on le renvoie en photocopie jointe.
  • Dans les jours suivants, le chef d’atelier de la concession vous appelle pour convenir d’un jour de RDV. La ZOE sera immobilisée 72h, SANS voiture de prêt.
  • Attention : un surcoût peut être appliqué pour une remise état de batterie 22 kWh endommagée.

La concession s’occupe aussi de faire établir la nouvelle carte grise et un nouveau contrat DIAC de location de la batterie.

Ayant passé toutes ces étapes, j’ai enfin récupéré ma ZOE « mise à jour ». Quel plaisir de voir afficher sur le tableau de bord une estimation d’autonomie maximum supérieure à 350 km !

Et quel confort, surtout en cette période hivernale, de voir le niveau de l’affichage de la batterie descendre très lentement, malgré les kilomètres avalés ! Chauffage à 22°C, 4 pneus neige, autoroute à 130 km/h, ne semblent plus avoir prise sur l’autonomie de mes trajets quotidiens.

J’ai l’impression d’avoir acheté une voiture neuve pour 3 500 €.

Cette nouvelle batterie 41kWh et la possibilité d’utiliser occasionnellement l’Ep Tender me permettent d’avoir la configuration de voiture idéale pour tous types de trajets, qu’ils soient quotidiens, de villégiature, de week-end ou de départ en vacances. Cela va me permettre d’attendre sereinement les prochaines évolutions des futurs modèles.

Contribution: Yves DUVERNEIX

https://eptender-public.sharepoint.com/


15 Comments

LESUEUR ludovic

avril 26, 2018at 1:28

Bonjour
Mon dossier est complet , je devais bénéficier de la batterie courant mars mais après relance le SAV m.a dit rupture de stok livraison octobre ou novembre
Dommage

G Houssaye

avril 26, 2018at 2:42

Bonjour
Inscrit depuis février pour un changement de batterie de notre Zoé achetée en juillet 2016 après confirmation de la commerciale qu’il n’y aurait pas de nouveau modèle avec batterie plus autonome dans l’immédiat.. .nous venons d’apprendre par la conseillère du service client Zoé que le programme d’echange etait suspendu jusqu’en novembre ! Sans certitude de reprise! Quel recours avons nous? Quelqu’un est il victime de la même expérience ?

    Monsieur Georges Pécontal

    mai 16, 2018at 12:23

    Je vois que je ne suis pas le seul : j’ai été contacté en novembre 2017 (il parait que j’étais le 67ème inscrit), mon véhicule a été examiné en mars 2018 et depuis, il m’est dit qu’il y avait un retard dans les livraisons. Personne ne semble à même de me donner une date de livraison. le concessionnaire est très embêté (il me connait bien et craint que la marque Renault ne soit bannie de mes fournisseurs si l’engagement n’est pas tenu).

PE

mai 27, 2018at 4:13

Bonjour

C’est la même pour moi. Raison invoquée : rupture de stock de batteries. Décalage à fin 2018, sans plus de précisions ni de délai…

    Bug Danny

    mai 29, 2018at 8:06

    Bonjour,
    Chez Renault même, ils ne doivent pas savoir quand ils pourront reprendre ce rétrofit. J’espère que cette incertitude sur la livraison des batteries va les motiver à militer pour la création d’une gigafactory européenne.

Frederic DAGRON

juillet 9, 2018at 7:38

Pareil pour moi pas possible de changer de batterie pour l instant :rupture de stock …😭

Mat

juillet 23, 2018at 11:34

Meme cas pour nous : plus de retrofit possible

    Pat

    octobre 7, 2018at 3:21

    Même chose

Jeje

janvier 6, 2019at 11:29

j’ai eu Renault avant les vacances de Noël suite à une relance – il semblerait que le programme redémarre – on m’a annoncé milieu-fin2019 pour l’upgrade…patience et longueur de temps 🙂

    Blaise

    janvier 6, 2019at 1:59

    Merci pour l’info Jeje 🙂

      G Houssaye

      janvier 7, 2019at 9:07

      Après tel aujourd’hui au service clients,seules 200demandes ont été validées et seront réalisées d’ici fin 2019.
      La nôtre en date de février 2017 n’est pas retenue!!! Le programme est arrêté….. sentiment de s’être fait berné !

        G Houssaye

        janvier 7, 2019at 9:09

        Rectificatif: février 2018

maincy77

janvier 30, 2019at 10:12

Idem pour moi je pense que nous devrions lancer une procédure collective contre Renault, contre cette annulation de abusive du rétrofit, sachant que nous étions nombreux en liste d’attente, me concernant je devais être contacté en mars 2018 et aucune nouvelle, j’ai appelé Renault fin février 2018 pour apprendre que le retrofit était suspendu. Renault se moque de nous et c’est comme ça qu’il remercie les early adopters de la première Zoe.

Bruno Degris

mars 1, 2019at 11:47

Idem pour moi
J’ai fait un bilan comparatif ( imposé) de changement de voiture, puis un bilan atelier. Malgré toutes les relances, jamais de nouvelles …
Fidèle à Renault depuis toujours, j’attends les modèles de la concurrence, française si possible
Dommage pour eux

Feneck91

mars 1, 2019at 2:32

Ce rétrofit a été un peu survendu par les concessions pour vendre des Zoé tout en ne sachant pas si l’opération allait être
maintenue ou pas.

Voici mon cas :
Mon dossier validé début 2018, on m’avait indiqué une date d’upgrade pour « fin 2018 ».
‘Fin 2018″ Renault m’a appelé pour me dire qu’il n’y avait plus de batterie disponible et que ça serait finalement « Fin 2019 ».
Finalement le coup de téléphone de Renault a eu lieu le vendredi 8 février 2019, la voiture a été apportée le 26 février, récupérée le 28, tout fonctionne nickel avec beaucoup plus de km d’autonomie (270 km sur ma Q210) et un SOH de 102% !
Lien vers ce sujet : http://renault-zoe.forumpro.fr/t13620-un-upgrade-en-vue-pour-feneck91#298399
Je n’ai pas le nouveau logo ZE40.

Je suis très content d’avoir pu en bénéficier !

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